El servicio cinco estrellas

Cambiar en los participantes la mentalidad y la cultura orientada hacia un “buen servicio” por una mentalidad y una cultura que busque siempre añadir un plus al concepto de calidad, con la finalidad de ofrecer al cliente atributos que éste identifique como de “excelencia”, que permitan dar a la clientela algo que los “demás” no ofrecen y establezcan una importante ventaja competitiva.

Duración: 16 horas