Del feedforward al feedback

Formar, reafirmar y/o fortalecer en los participantes las competencias que los faculten para el manejo de una proalimentación útil y efectiva, a través del establecimiento de una comunicación asertiva con diversos tipos de interlocutores y, muy especialmente, con los clientes, con el fin de  transmitirles y/o solicitarles información, así como persuadirles, recomendarles, incentivarles y/o infundirles ánimo, cuando sea necesario, favoreciendo, de esta manera, la gestión llevada a cabo, el desarrollo de los proyectos encomendados, el alcance de las metas y objetivos planteados, la superación de retos futuros y la excelencia organizacional.

Duración: 16 horas